thuocsi.vn thông báo cập nhật Chính sách phí & Biểu phí, bắt đầu áp dụng từ 01/10/2022.
Theo đó, các thay đổi bao gồm:
🚨 Cập nhật Mục 2.2.3: Phí lưu kho quá hạn
Áp dụng phí lưu kho quá hạn cho các trường hợp Bên A không lấy hàng trả về sau khi nhận được thông báo bằng email hoặc văn bản từ Bên B, cụ thể:
- Trong vòng năm (05) ngày làm việc kể từ ngày Bên B gửi thông báo bằng email hoặc văn bản nhưng Bên A không qua lấy hàng hóa đã hết hạn sử dụng.- Trong vòng năm (05) ngày làm việc kể từ ngày Bên B gửi thông báo bằng email hoặc văn bản nhưng Bên A không nhận lại hàng hóa không tiêu thụ được sau một (01) tháng nhập kho của bên B
- Trong vòng năm (05) ngày làm việc kể từ ngày Bên B gửi thông báo bằng email hoặc văn bản nhưng Bên A không nhận lại Hàng Hóa bị lỗi
Phí lưu kho quá hạn cụ thể là:
Các trường hợp cụ thể | Phí lưu kho quá hạn |
Hàng hóa quá hạn sử dụng | 3% |
Hàng hóa bị lỗi | 3% |
Hàng Hóa không tiêu thụ được sau 30 (ba mươi) ngày nhập kho nhưng không phát sinh đơn hàng trong 15 ngày gần nhất | 3% |
Hàng Hóa không tiêu thụ được sau 45 (bốn mươi lăm) ngày nhập kho nhưng không phát sinh đơn hàng trong 15 ngày gần nhất. | 5% |
Hàng hóa không tiêu thụ được sau 30 (ba mươi) ngày nhập kho nhưng chưa phát sinh đơn hàng trong thời gian lưu kho. | 9% |
Sau thời hạn nêu trên hoặc sau ba mươi (30) ngày kể từ ngày Bên B gửi thông báo cho Bên A, nếu Bên A không thực hiện nghĩa vụ nhận lại hàng hóa thì Bên B có toàn quyền định đoạt, sử dụng và xử lý đối với toàn bộ hàng hóa lưu khó quá hạn của Bên A. Hàng hóa của Bên A trong trường hợp này được xem như là bị từ bỏ và Bên B có toàn quyền quyết định xử lý các Hàng hóa này, đồng thời quyền sở hữu đối với Hàng hóa bị từ bỏ sẽ được chuyển giao miễn phí cho Bên B, trừ khi cả hai Bên có thỏa thuận khác.
(*) Địa điểm kho: theo thông báo của đại lý vận tải cho Bên A vào từng thời điểm.
🚨 Thêm mới Phần IV: Chính sách xử lý bồi thường
4.1 Phân loại hư hỏng và mức độ bồi thường đối với hàng hóa hư hỏng/thất lạc
(a) Hàng hóa được xác định là thất lạc, mức bồi thường tối đa 100% giá trị sản phẩm. Áp dụng cho tất cả các ngành hàng;
(b) Các trường hợp được xác định là hư hỏng, mức bồi thường sẽ được xác định theo mức độ hư hỏng:
Loại hư hỏng | Mức độ hư hỏng | Mức bồi thường |
Hư hỏng về hình thức: bao bì lỗi của Nhà sản xuất | Hư hỏng, rách, ướt bao bì bên ngoài. Ngoại quan thùng hàng của nhà sản xuất bị móp méo. Hàng hóa bên trong còn nguyên vẹn | Tối đa 30% |
Mất phiếu bảo hành, seal bao bì hoăc rách tem niêm phong (nếu có) và hàng hóa bên trong vẫn còn nguyên vẹn | Tối đa 30% | |
Hư hỏng một phần | Sản phẩm vẫn còn sử dụng bình thường nhưng thiếu phụ kiện hoặc trầy xước bên ngoài sản phẩm, vỏ hộp | Tối đa 30% |
Sản phẩm vẫn còn sử dụng được một phần nhưng có phát sinh lỗi do quá trình lưu kho hoặc triển khai đơn hàng | Tối đa 40% | |
Sản phẩm bị biến dạng (cong, gãy, nứt, …) nhưng vẫn có thể sử dụng được | Tối đa 50% | |
Hư hỏng ảnh hưởng đến chất lượng, hư hỏng toàn phần hoặc mất sản phẩm | Sản phẩm hư hỏng ngoại quan nhưng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm và sức khỏe người tiêu dùng | Tối đa 100% |
Sản phẩm hư hỏng hoàn toàn | 100% |
4.2 Giá trị bồi thường = Giá trị hàng hóa bồi thường * tỷ lệ bồi thường
Quy trình bồi thường
Bước 1: Xác định thông tin và giá trị bồi thường.
Bước 2: Bên A – Nhà Bán Hàng xác nhận thông tin bồi thường. Tiến hành cung cấp đầy đủ thông tin, hồ sơ và chứng từ liên quan đến thủ tục bồi thường trong vòng năm (05) ngày làm việc kể từ ngày có thông báo bồi thường. Quá thời hạn này, Bên B sẽ không chịu trách nhiệm xử lý khiếu nại và bồi thường.
Bước 3: Thanh toán bồi thường:
(a) Đối với hàng hóa hư hỏng, thất lạc trong quá trình lưu kho, quy trình bồi thường sẽ được thực hiện vào tháng đầu tiên của mỗi quý;
(b) Đối với hàng hóa hư hỏng, thất lạc do quá trình vận chuyển và triển khai đơn hàng sẽ được đối soát vào kỳ sao kê gần nhất.
📧 Mọi thắc mắc vui lòng inbox khung chat hỗ trợ trên website hoặc gửi email về banhang@thuocsi.vn
