thuocsi.vn nhận được phản hồi về hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình rút hàng về từ kho thuocsi.vn và đưa ra phương án hỗ trợ như sau:
1. Hình thức Nhà bán hàng Tự vận chuyển:
- Nhà bán hàng sẽ có 84 giờ (3,5 ngày) kể từ khi nhận hàng thành công để gửi email khiếu nại đến thuocsi
- Nếu email được gửi vào Chủ nhật, Nhà bán phải đảm bảo rằng kể từ lúc nhận hàng đến lúc gửi email không quá 60 giờ.
2. thuocsi.vn vận chuyển hộ:
Nhà bán hàng có 24 giờ để gửi email khiếu nại kể từ khi nhận hàng thành công tại địa chỉ nhận hàng
Các điều kiện cần để được thuocsi hỗ trợ:
Nếu gặp trường hợp hàng bị hư hỏng khi rút về, Nhà bán hàng có thể gửi các thông tin được yêu cầu qua email banhang@thuocsi.vn với tiêu đề <Mã PRH> Khiếu nại hàng hư hỏng để thuocsi.vn hỗ trợ.
Sau 24h tính từ lúc nhận hàng thành công, thuocsi.vn xin phép không hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan.